Préambule

Universpara.com est détenu par la société Beauté Vitalité 

Société : SARL BEAUTÉ VITALITÉ

Adresse : 30 Boulevard des Ferrières - 83490 LE MUY

SIRET : 50421957700013

Numéro de téléphone :  04 98 13 03 88

Email de contact : serviceclient@universpara.com

Directeur de publication : Alexandre Troin

1 Introduction

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site Universpara.com.

Elles ont pour but d’informer tout éventuel acheteur sur les conditions et les modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après “Universpara) procède à la vente et à la livraison des produits commandés ainsi que de définir les droits et les obligations des différentes parties dans le cadre de la vente sur le site Universpara.

En naviguant sur Universpara.com ou en commandant l’un des produits proposés sur ce site, le client accepte d’être lié par les présentes conditions générales de vente qui s’appliquent à toutes offres, commandes et accord entre le client et la société ainsi que toute opération nécessaire à leur exécution.

La société se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et il sera alors appliqué à chaque commande, les conditions générales de vente en vigueur.

2 Commande

2.1 Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique vous permettant d’effectuer une commande sur le site.

Pour passer commande, l’utilisateur doit nécessairement disposer d’un compte, accepter sans réserves les conditions générales de ventes par le biais d’une case à cocher lors du paiement de sa commande.

2.2 Création d’un compte

Pour créer un compte, l’utilisateur doit renseigner de manière exacte certaines informations le concernant, à savoir : nom, prénom, adresse e-mail.

L’utilisateur s’engage à donner des informations exactes, actuelles et complètes et de garantir l’exactitude de ses informations tout au long de son utilisation.

À défaut, l’utilisateur sera seul responsable en cas de commande non livrée ou livrée à une adresse erronée

Le nombre de comptes par utilisateur est limité à un (1), Universpara se réserve le droit de supprimer tout doublon et de suspendre tout compte pour lesquels il y aurait un doute concernant l’identité de son titulaire.

L’utilisateur est seul responsable de ses moyens d’authentification (email et mot de passe).

En cas de divulgation, de perte ou d’utilisation frauduleuse, le site ne peut en aucun cas être tenu responsable.

L’utilisateur s’engage à informer, le plus rapidement possible, le site de toute perte ou divulgation éventuelle de ses moyens d’authentification afin de procéder au renouvellement de ceux-ci.

Universpara se réserve le droit de suspendre et de supprimer l’accès au compte de tout utilisateur en cas de violation des présentes conditions générales de ventes, ou en cas de suspicion de compromission de ses moyens d’authentification.

2.3 Validation d’une commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez e-mail vous confirmant les éléments de cette dernière. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et finalise ainsi le contrat de vente.

2.4 Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles ont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres sont valables selon disponibilités chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits après passation de votre commande,  nous nous engageons :

-          À vous prévenir au plus vite par mail, téléphone ou courrier

-          À vous proposer d’autres produits de remplacements susceptibles de, vous intéressez

-          À vous faire un avoir valable sur l’ensemble du site ou un remboursement des produits non disponibles.

Universpara.com se réserve le droit de fractionner l'envoi de la commande en cas de produits indisponibles ou à rembourser certains produits ne pouvant être livrés dans un délai raisonnable. Sauf exception, les produits soldés ou en promotion ne font pas l'objet de réassort durant la période de la promotion. En cas d'indisponibilité d'un produit en promotion, le remboursement du produit sera privilégié.

2.5 Zone géographique de distribution des produits

Les produits commercialisés sur Universpara.com sont par définition distribués dans l'ensemble des produits dont le choix est disponible au moment de la commande.

Toutefois, les accords commerciaux des marques ci-après mentionnées nous interdisent de commercialiser leurs produits en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), Dom-Tom inclus. 

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau thermale Avène, A-derma, Ducray, Galénic, Klorane, Elancyl et René Furterer)  est limitée à l'Espace Économique Européen. Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

Espace Économique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

La vente des produits La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals et Roger & Gallet est limitée aux visiteurs du site qui sont établis ou résidents dans l’espace Economique Européen ou dans les territoires de l’Association Européenne de Libre Échange (Norvège, Suisse, Islande et Liechtenstein).

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être modifiée.

En cas de commande hors Espace Économique Européen d'un ou plusieurs produits concernés par cette limitation de livraison, Universpara.com bloquera l'envoi des produits et remboursera systématiquement les sommes perçues pour les produits visés.

 2.6 Quantité des produits commandés

Les produits commercialisés sur Universpara.com sont par définition sans limitation de quantité maximale par commande. 

Les ventes de produits sont réservées aux personnes physiques pour leur usage et consommation personnelle ainsi qu’aux distributeurs agréés.

Toutefois, les produits des marques ci-après mentionnées sont soumis à une limite maximale de 6 produits identiques par commande.

Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau thermale Avène, A-derma, Ducray, Galénic, Klorane, Elancyl et René Furterer) limite la vente de ses Produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d'informer Pierre Fabre Dermo Cosmétique pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre. Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être modifiée.

La vente des produits La Roche Posay, Vichy Skinceuticals et Roger Gallet est limitée à six (6) produits identiques par jour, par commande et/ou par personne. Toute demande de livraison supérieure à ce nombre sera refusée et le fournisseur en sera informé. Les ventes de produits sont réservées aux personnes physiques pour leur usage et consommation personnels et aux distributeurs agréés.

3 Présentation des produits

Universpara.com attache beaucoup d'attention à ce que les descriptions, formulations ou conseils d'utilisation des produits ainsi que les différentes photos et graphismes du catalogue soient en tout point fidèles aux informations transmises par les laboratoires et permettent un choix éclairé. Néanmoins, les évolutions parfois mineures de formulation et/ou changement de packaging ne nous étant pas systématiquement signalés, certaines coquilles, maladresses de formulation ou erreurs peuvent apparaitre au sein des descriptifs. En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement durant ses heures d'ouverture ou par mail. Si vous relevez une information erronée, nous vous remercions de nous en faire part en nous adressant un mail à serviceclient@univerpsara.com.

Dans le cas où une vente serait réalisée et que vous constatiez à réception une erreur entre le produit reçu et le descriptif publié à la date de votre achat, nous vous invitons à vous rapprocher de nous afin d'envisager la meilleure solution (conservation du produit, retour, remboursement, avoir...).

Une mention particulière est notamment applicable aux produits de maquillage dont les coloris peuvent très légèrement varier entre le produit et les images de produits, notamment en fonction des réglages de chaque moniteur (écran).

4 Prix des produits

Les prix de nos produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais de traitement et sont valables au moment de leur consultation ou pendant la période indiquée sur le site.

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits. Les droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort d’Universpara.com.  Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Les frais de port (ou autres frais précisés) sont à la charge du Client, y compris la TVA et autres taxes éventuelles.

5 Préparation des commandes, expédition et livraison

5.1 Délai de Préparation

Nos délais de préparation sont de 1 à 2  jours ouvrables pour les produits en stocks. 

Pour les commandes par chèque, le délai de préparation est le même, mais il convient d'ajouter le délai d'acheminement et d'encaissement du chèque ou du virement (soit approximativement 2 à 5 jours). De plus, les commandes dont le règlement par chèque ne serait pas arrivé dans les cinq (5) jours suivant la commande, seront de fait annulées.

Concernant les commandes expédiées via Mondial Relay  elles sont prises en charges par le transporteur du Mardi au Vendredi, ce qui peut allonger le délai de préparation.

Pour les produits hors stock ou indisponibles, nous traitons votre commande dans ce délai de 24h ouvrables afin de fixer la meilleure solution (mise en attente jusqu’à réception des articles hors stocks, remboursement partiel ou total). Nous vous tenons informé de ces éventuelles modifications par mail.

Conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande, en l'absence de preuve d'expédition de notre part. Les sommes versées par l'acheteur lui seront restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, si vous constatez une avarie ou perte partielle après réception de votre colis, vous disposez d'un délai de trois(3) jours ouvrés pour notifier cet élément conjointement à notre service client ainsi qu'aux services de la Poste.

5.2 Frais et délais de livraison

Les frais de livraison ainsi que les délais dépendent de la méthode de livraison choisie par le client. Vous pouvez retrouver tous les modes de livraison sur notre page dédiée

Il appartient à l’utilisateur de choisir le transporteur et le mode de livraison (domicile, point relais, avec signature, etc.) qui lui convient le mieux.

Seul l’utilisateur est responsable de son choix et devra se rendre disponible afin de récupérer le colis, et/ou de se déplacer à ses frais au point de retrait.

Les montants des frais de livraison sont affichés toutes taxes comprises.

Si vous passez commande du lundi au Vendredi avant 8h00 et que l'ensemble des produits commandés sont disponibles nous expédions votre colis l'après midi même. Seule exception, les commandes Mondial Relais ne sont expédiées que du Mardi au Vendredi.

Pour les commandes passées après 8h00 du lundi au jeudi, elles sont expédiées le lendemain après midi.

Pour les commandes passées entre le Vendredi 8h00 et le dimanche soir, elles sont préparées et expédiées le lundi après midi, sauf pour les commandes Mondial Relais qui sont expédiées le mardi.

Attention: ce délai de 24h ouvrées correspond au délai de préparation et d'expédition des commandes. Il faut y ajouter la durée de livraison soit 48 h supplémentaires en moyenne.

5.3 Modalités de livraison

Sitôt votre commande expédiée, un email vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande. Vous savez à tout moment où se trouve votre colis. En cas de non-réception de ce mail, veuillez vérifier dans vos courriels indésirables puis nous contacter afin que nous vous transmettions le numéro de suivi.

La livraison s'effectue à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage du colis à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison et d’émettre toutes les réserves et réclamations nécessaires, voir le cas échéant de refuser le colis si celui-ci est très endommagé ou bien est susceptible d’avoir été ouvert pendant son transport.

Les réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusée de réception dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie doit être adressée à Universpara.com par email, avec tout élément pouvant servir de preuve comme des photos.

Universpara.com ne saurait être tenu pour responsable d'un retard de livraison, étant tributaire de La poste (grève, intempéries…). Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l'adresse de livraison et l'identité du client décharge Universpara.com de la responsabilité de la livraison. Dans le cas d'un retour du colis pour adresse incomplète, les frais liés à la réexpédition du colis seront à la charge du client.              

Important : La remise contre signature ne se fait qu’en cas de réception chez un commerçant, dans un bureau de poste ou à domicile avec signature.

Nous conseillons fortement ces modes de remise de colis, seule garantie d’une bonne réception et de dédommagement en cas de non-réception de colis.

5.4 Problèmes de livraison

En cas de colis déposé en point relais non retiré par le client dans les délais imparti par le transporteur, le colis sera retourné à Universpara, et l’acheteur sera remboursé du montant de sa commande sur le moyen de paiement avec lequel il a effectué la commande après déduction d’une somme forfaitaire de 4,99€ TTC.

En cas de colis en livraison à domicile, en retour pour adresse inexacte ou incomplète, le colis sera retourné à Universpara, et l’acheteur sera remboursé du montant de sa commande sur le moyen de paiement avec lequel il a effectué la commande après déduction d’une somme forfaitaire de 5,99€ TTC.

De même, en cas de retour d'un colis pour une raison autre qu'une détérioration des produits ou une erreur de nos services, une somme forfaitaire de 5,99€ TTC sera déduite du remboursement de la commande.

Un produit est manquant dans votre colis. Vous devez immédiatement prévenir notre service client par mail : serviceclient@universpara.com en nous envoyant un courrier attestant sur l’honneur qu’un produit est manquant ainsi qu’une copie de votre carte d’identité. 

Après vérification auprès de son service préparation, Universpara réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur.

C’est pour cette raison qu’à la réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité du colis. Votre demande devra impérativement être notifiée, sous trois jours ouvrés suivant la réception, à notre service client par mail : serviceclient@universpara.com

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Universpara sera dégagé de toute responsabilité. 

Mon colis est endommagé lors de sa réception ou non conforme à ma commande.

Si malgré tout le soin et les précautions apportés à la préparation et à l’emballage de votre colis, votre commande n’était pas conforme à vos attentes (produits endommagés lors du transport ou défectueux, erreurs sur les produits envoyés…), nous vous prions par avance d’accepter nos excuses.

La marche à suivre est très simple : 

Vous prenez une photo du colis, et des produits endommagés, que vous nous adressez par mail à serviceclient@universpara.com en nous rappelant vos coordonnées complètes et la référence de votre commande.

Nous vous recontactons sous 48 h (Hors Week-end et jours fériés) pour envisager la solution la plus appropriée selon votre cas. Nous prenons en charge les frais de retours si votre colis est endommagé ou non conforme à votre commande initiale par remboursement dès réception de votre colis dans nos locaux.  

6 Droit de rétractation

En application des dispositions de l'article L.121-20-12 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants : 

De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Pour tout retour, vous devez préalablement prendre contact par téléphone au 04 98 13 03 88 ou par mail à l'adresse serviceclient@universpara.com.

Ces derniers devront être retournés complets, en état, dans leur emballage d'origine, dans un état permettant une nouvelle commercialisation et accompagnés de la facture. 

Le produit et la réclamation seront à retourner à :  

 UNIVERSPARA Service retour, 30  boulevard des ferrières, 83490 Le Muy

Conformément à l'article Article L221-24 du Code de la Consommation, le ou les produits retournés vous seront remboursés dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. 

Le consommateur est remboursé de l’intégralité des sommes versées, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement.

Les frais de retour restent quant à eux à la charge exclusive du consommateur.

À noter : en cas de retour abusif ou répétitif constaté, Universpara.com se réserve le droit de bloquer toute commande ultérieure par blocage du compte client et des éléments de facturation associés.

7 Garanties légales

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les produits commercialisés sur le sur Universpara sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Ils bénéficient de garanties légales, c'est-à-dire la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.

7.1 Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage.

Le bien est conforme au contrat s’il répond aux critères suivants : 

Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle.

Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.

Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

En cas de défaut de conformité du produit livré, le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

L’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien aux frais du site, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation.

L’acheteur n’a pas à apporter la preuve de non-conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est réduit à 12 mois en cas de biens d’occasion.

7.2 Garantie contre les vices cachés

Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Universpara s’engage, après appréciation du vice et selon le choix du client, à lui rembourser la totalité du produit concerné ou bien de lui rembourser une partie du prix du produit concerné si le client venait à le conserver. 

Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642 : Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1643 : Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.

Article 1644 : Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1645 : Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

Article 1646 : Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1647 : Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents.

Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur.

Article 1648 : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

8 Paiement 

Le paiement s’effectue lors de la validation de la commande par un des moyens de paiement suivant  :

Par carte bancaire ( Carte Bleue, Visa, MasterCard/Eurocard ) sur la plateforme de paiement sécurisé par protocole SSL Monetico sur laquelle l’utilisateur l’utilisateur renseigne ses coordonnées bancaires.

Universpara ne pourra en aucune manière disposer du numéro de votre carte, la saisie étant faite directement sur le site partenaire.

Par Paypal ( connexion sur votre compte via notre site) 

Par chèque. Celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et devra être établi à l’ordre de UNIVERSPARA.

À noter : Un contrôle sera effectué à réception du chèque. Une pièce d'identité peut être réclamée sur ce mode de paiement. Dans le cas d'un règlement par chèque, Universpara se réserve le droit de différer jusqu'à 60 jours après encaissement l'envoi du colis afin de s'assurer du règlement effectif de la commande.

Les chèques devront être envoyés à :                                                                 

UNIVERSPARA

Service règlement

30 boulevard des Ferrières

83490 Le MUY

La mise à l’encaissement du chèque et l’expédition de la commande se font à la réception du chèque.

Par virement

Via Scalapay (pour les commandes supérieures à 35€)

Pour plus de renseignements sur les différents moyens de paiement, visitez notre page dédiée.

 

L’utilisateur garantit disposer de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné, ainsi qu’il dispose des fonds suffisants pour régler le montant de la commande.

En cas de tentative de fraude, de non-paiement ou d’incident de paiement, Universpara se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande.

Réserve de propriété : Universpara.com conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix.

9 Propriétés intellectuelles

Les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www. universpara.com sont réservés pour le monde entier au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle.

À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives dudit code est autorisé. Toute reproduction totale ou partielle du site universpara.com est interdite.

Les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images des partenaires de www. universpara.com présents et cités sur le site demeurent leur entière propriété.

Le droit français relatif à la protection de la propriété intellectuelle est applicable aux litiges qui naîtraient de la reproduction, l’utilisation des logos, photographies, textes, graphiques, les boutons, les images, les morceaux de musique, les téléchargements numériques et les compilations de données, même partielle, sans autorisation expresse d’universpara.com.

La création de tout lien hypertexte vers tout autre site ou page tiers ne peut se faire qu’avec l’expresse autorisation du site Universpara.com.

10 Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité d’universpara.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photographies sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : serviceclient@universpara.com

Malgré tout le soin que nous portons à nos fiches produits, Universpara.com décline toute responsabilité concernant des erreurs ou les manquements quant aux informations des fiches de description des produits.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa présentation et/ou les conditions de la vente, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin d'envisager la meilleure solution (remboursement du produit, échange, avoir ou conservation du produit après informations).

En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir du site Universpara.com, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

Universpara.com ne saurait être tenu pour responsable de la non-livraison d'un produit pour rupture de stock, indisponibilité, de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou de communication ; inondation, incendie, catastrophe naturelle ou tout autre cas de force majeure.

Universpara.com décline de ce fait toute responsabilité pour tous dommages indirects tels que perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais divers.

Universpara.com se dégage de toute responsabilité quant à l'usage des produits dans la mesure où l'élaboration de ces derniers n'est pas liée à notre activité de distribution.

Nos produits ne remplacent ni médecine, ni médicaments.

Ils ne peuvent ni remplacer un traitement médical, ni vous dispenser de consulter un médecin.

Universpara.com vous rappelle que tout produit mentionné comme livré par La Poste ou l’entreprise en charge de son acheminement, vous serez réputé avoir reçu livraison de votre commande.

En cas de contestation, il vous appartiendra de rapporter la preuve du contraire.

Universpara.com décline toute responsabilité quant aux dommages de quelque nature qu’ils soient, résultant notamment du fait de l’utilisation du site. Dans l’hypothèse où la responsabilité d’Universpara.com devait être établie et retenue en raison d’un préjudice subi par le Client et imputable exclusivement à la passation d’une commande, celle-ci est limitée au montant de la commande payée par le Client.

Universpara.com ne peut être tenu responsable en raison d’une interruption partielle ou totale du site, quelle que soit la cause, la durée ou la fréquence de cette interruption.

Universpara.com fait tout ce qui est en son pouvoir afin de maintenir un site le plus sûr pour ses utilisateurs. Cependant, en aucunes circonstances Universpara ne peut être tenu pour responsable de tout dysfonctionnement lié au réseau, de toute suppression ou perte de donnée liée à un virus, de bug ou toute autre défaillance informatique, ou plus généralement de tout dommage causé a tout équipement utilisé par l’utilisateur afin d’accéder au site. La liste précédente n’étant pas exhaustive.

11 Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Préalablement à toute instance judiciaire, une réclamation doit être formulée à universpara.com. La réclamation doit être adressée par email à  serviceclient@universpara.com ou bien par courrier au siège social de la société : Universpara, 30 boulevard des ferrières, 83490 - LE MUY.

Dans l’hypothèse où une solution n’a pas pu être trouvée, le client peut saisir C&C-médiation , entité désignée comme "médiateur référent".

Vous pouvez joindre C&C-médiation via leur site web   www.mediateurconso-bfc.fr ou boen par courrier à l’adresse postale suivante: C&C-Médiation : 37 rue des Chênes - 25480 MISEREY-SALINES.

Si la demande du client est déclarée comme recevable, le médiateur traitera alors le litige (réclamations datant de moins de 12 mois)

En cas de nécessité, les parties conserveront toute faculté de saisir la juridiction compétente.

En outre, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.

Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

12 Données personnelles

La société Beauté Vitalité, qui exploite le site Universpara.com, est responsable du traitement des données à caractère personnel qui lui sont communiquées au sens du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée ainsi que toute réglementation complétant ces dernières.

Les données à caractère personnel de l’utilisateur collectées et traitées par Beauté vitalité (à savoir, Nom, Prénom, Numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, genre, adresse postale, identifiant et mot de passe) sont nécessaires, au traitement et au suivi des commandes, au paiement, à la gestion du compte, au développement et à la sécurité de nos services.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d'accès à ses données à caractère personnel, de rectification, d’effacement de celles-ci, de limitation du traitement, d’opposition au traitement et la portabilité des données à caractère personnel le concernant.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur doit adresser une demande à l’adresse suivante Universpara service client, 30 boulevard des ferrières, 83490 Le Muy ou bien par email à l’adresse serviceclient@universpara.com. 

Toutes les informations concernant le traitement des données sont disponibles dans notre page de données personnelles.

13 Dispositions diverses

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.